Términos y Condiciones de Uso y Compra de Technus

La venta de productos y la prestación de servicios ofrecidos a través del sitio son realizadas por:

En adelante, “TECHNUS” o “el Proveedor”.

• Razón social: Liyun Tech Core S.A.C.
• RUC: 20614378663
• Domicilio fiscal: CAL.GERMAN SCHEREIBER NRO. 276 INT. 240
• Correo de atención al cliente: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +51 924 208 493
• Horario de atención: 10:00 - 18:00

Al acceder, navegar, registrarte, comprar o usar el sitio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad (si está separada) y demás políticas publicadas.

Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio y/o realizar compras.

• Consumidor/Usuario: Persona natural o jurídica que adquiere o utiliza productos ofrecidos por TECHNUS.
• Producto(s): Bienes y accesorios de computadora (hardware, periféricos, componentes, etc.) ofertados en el sitio.
• Pedido/Orden: Solicitud de compra realizada por el Usuario.
• Contrato de consumo: Relación jurídica derivada de la compra/venta celebrada a través del sitio, bajo normativa peruana.

El Usuario declara:

1. Ser mayor de edad y/o tener capacidad legal para contratar.

2. Brindar información veraz, exacta y actualizada (datos de envío, contacto y facturación).

TECHNUS podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, suplantación, fraude o uso indebido.

5.1. La creación de cuenta puede ser requerida para ciertas funcionalidades (historial, seguimiento, garantías).

5.2. Eres responsable por:

5.3. Está prohibido:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña/credenciales.
• Toda actividad en tu cuenta.
• Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o para vulnerar seguridad.
• Interferir con el funcionamiento del sitio (scraping abusivo, bots maliciosos, etc.).
• Publicar contenido engañoso o que infrinja derechos de terceros.

6.1. Información y fotografías. TECHNUS procura que descripciones, fichas técnicas e imágenes sean correctas; sin embargo, algunas imágenes pueden ser referenciales (p. ej., variaciones de empaque o lote). Esto no limita el deber de idoneidad del producto ofrecido.

6.2. Stock. La disponibilidad se muestra en el sitio, pero puede variar por ventas simultáneas, reposición o errores de inventario. TECHNUS puede rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, ofreciendo alternativas o devolución de lo pagado (según corresponda).

6.3. Precios. Los precios se muestran en S/ e incluyen o no incluyen IGV según se indique en el checkout. Los costos de envío y/o instalación/servicios adicionales se informan antes de finalizar la compra.

6.4. Errores evidentes. Si se publica un precio manifiestamente erróneo por falla técnica (p. ej., S/ 1.00 para un producto de alto valor), TECHNUS podrá anular el pedido y reembolsar lo pagado o solicitar confirmación del precio correcto, según el caso, actuando bajo buena fe y transparencia.

7.1. Pasos generales: selección de productos → carrito → datos de envío/facturación → elección de pago → confirmación.

7.2. La orden se considera confirmada cuando:

7.3. TECHNUS puede solicitar validaciones antifraude razonables (p. ej., confirmación de identidad o titularidad del medio de pago). Estas validaciones no deben convertirse en obstáculos abusivos ni imponer cargas innecesarias al consumidor.

• el pago es aprobado/validado (o se confirma el abono en caso de transferencia), y
• TECHNUS emite la confirmación correspondiente (correo/estado “confirmado”).

8.1. Se aceptan los medios de pago publicados en el checkout (p. ej., tarjetas, transferencias, billeteras).

8.2. Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por pasarelas de pago de terceros; TECHNUS no almacena datos completos de tarjeta si la pasarela opera bajo su propia infraestructura (ver Privacidad).

8.3. Comprobantes de pago: se emite boleta o factura conforme a los datos proporcionados por el Usuario.

9.1. Cobertura: [Perú

9.2. Plazos: son estimados y se informan antes de pagar. Pueden variar por:

9.3. Dirección y recepción: el Usuario es responsable de consignar una dirección correcta y asegurar recepción. Si el envío falla por error del Usuario (dirección incompleta, nadie recibe, etc.), podrán aplicarse costos de reenvío.

9.4. Verificación al recibir: recomendamos revisar el estado del empaque y el producto. Si hay daño evidente, dejar constancia con el transportista y contactar a TECHNUS dentro de 24-48 horas.

• ubicación, clima, cierres, alta demanda,
• eventos fuera del control razonable (fuerza mayor).

Dado que TECHNUS vende componentes y accesorios, el Usuario reconoce que:

Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor cuando el producto no cumple lo ofrecido, es defectuoso o no es idóneo para el uso informado al proveedor en la compra.

• La compatibilidad depende de especificaciones del equipo (socket, chipset, formato, potencia, conectores, etc.).
• TECHNUS puede brindar orientación; si el Usuario solicita recomendación y entrega información incompleta, la compatibilidad puede verse afectada.

11.1. Garantía legal e idoneidad. TECHNUS garantiza que los productos deben ser idóneos y concordantes con lo ofrecido.

11.2. Garantía comercial/fabricante. Algunos productos incluyen garantía del fabricante o importador; sus condiciones (plazo, centros autorizados, exclusiones) pueden variar y se informan en la ficha o documentación del producto.

11.3. Procedimiento de atención (RMA):

11.4. Exclusiones típicas (siempre que sean razonables y probables):

Importante: estas exclusiones no aplican si el defecto es de fábrica o si el producto no es conforme a lo ofrecido.

• Reporte por [correo/whatsapp/formulario] indicando: número de pedido, descripción de falla, fotos/video, número de serie.
• Evaluación técnica para determinar si corresponde reparación, cambio o devolución.
• Plazos: [●] según naturaleza del caso y disponibilidad de repuestos; sin perjuicio de la atención de reclamos dentro de los plazos legales aplicables.
• daño por uso indebido, golpes, líquidos, mala instalación, voltaje inadecuado,
• manipulación interna no autorizada, sellos rotos si aplica,
• desgaste normal (p. ej., consumibles),
• incompatibilidades no atribuibles al producto cuando éste cumple especificaciones.

12.1. Devolución por falta de conformidad / defecto. Si el producto es defectuoso o no coincide con lo ofrecido, el Usuario puede solicitar la solución correspondiente (reparación, cambio, devolución del dinero u otra medida correctiva según el caso), conforme al marco de protección al consumidor.

12.2. Devolución por “cambio de opinión”. En Perú no existe un “derecho de arrepentimiento” general como en la UE; sin embargo, TECHNUS puede ofrecer una política comercial adicional. Si TECHNUS la ofrece, aplicarán condiciones como:

12.3. Productos no retornables (si aplica):

12.4. Reembolsos:

• producto sin uso, con empaques, sellos y accesorios completos,
• dentro de 10 días calendario desde la entrega,
• sujeto a verificación.
• licencias o software descargable activado,
• productos de higiene/consumo que se abran (si los vendieras),
• otros debidamente informados antes de comprar.
• Se realizan por el mismo medio de pago cuando sea posible.
• El plazo dependerá del operador financiero/pasarela.
• Si el pedido se cancela por falta de stock o imposibilidad logística atribuible a TECHNUS, se reembolsa el monto pagado.

13.1. Atención de reclamos. TECHNUS atiende reclamos y responde dentro de los plazos legales aplicables. El Código establece un plazo máximo de 15 días hábiles para responder reclamos presentados al proveedor (improrrogable).

13.2. Mecanismos digitales siempre operativos. Al operar por comercio electrónico, TECHNUS mantiene mecanismos accesibles, eficaces y permanentemente operativos para reclamos y resolución de controversias, sin costos ni cargas innecesarias para el consumidor.

13.3. Prohibición de prácticas coercitivas / manipulación de interfaces. TECHNUS no usa diseños o configuraciones que distorsionen la voluntad del consumidor (p. ej., suscripciones involuntarias, compras predeterminadas, obstáculos irrazonables para cancelar), y no interpretará el silencio del consumidor como aceptación de pagos o prestaciones no solicitadas.

14.1. TECHNUS cuenta con Libro de Reclamaciones en formato virtual (y/o físico si corresponde), conforme a la normativa aplicable.

14.2. Enlace visible. En el sitio se muestra de forma permanente, visible y accesible el enlace al Libro de Reclamaciones.

14.3. Plazo de respuesta del Libro. Un reclamo registrado en el Libro genera la obligación de responder en un plazo no mayor a 30 días calendario, prorrogable por 30 días calendario adicionales cuando la naturaleza del reclamo lo justifique y se comunique antes de vencer el primer plazo.

14.4. En el sitio se habilita el acceso al Libro en: https://technusai.com/legal/complaints

15.1. Las promociones pueden tener vigencia, stock y condiciones específicas informadas en cada campaña.

15.2. Los cupones pueden:

• ser de un solo uso,
• no acumulables con otras promociones,
• tener exclusiones por categoría/marca.

Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, fotografías, textos, diseños, software) pertenece a TECHNUS o a sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

17.1. TECHNUS no excluye ni limita derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación peruana.

17.2. TECHNUS no será responsable por:

• interrupciones del sitio por mantenimiento o fallas de terceros,
• uso indebido del producto por parte del Usuario,
• incompatibilidades cuando el producto cumple especificaciones y el Usuario no verificó requisitos mínimos, salvo que TECHNUS haya garantizado compatibilidad con información completa.

18.1. TECHNUS trata datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente.

18.2. Finalidades principales (ejemplos):

18.3. Base legal / consentimiento: cuando corresponda, se recabará consentimiento libre, previo, expreso e informado para finalidades no indispensables (p. ej., marketing).

18.4. Destinatarios/encargados: TECHNUS puede compartir datos con:

solo para cumplir finalidades vinculadas al servicio, bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

18.5. Derechos del titular: puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (y otros aplicables) mediante [canal ARCO: correo/formulario], acreditando identidad.

18.6. Seguridad: TECHNUS adopta medidas razonables para proteger datos; ningún sistema es 100% invulnerable.

18.7. Cookies: el sitio puede usar cookies/tecnologías similares para funcionamiento, analítica y personalización. Puedes gestionar cookies desde tu navegador (y/o banner si se implementa).

• procesar compras, pagos y entregas,
• emitir comprobantes,
• atención de garantías, soporte y reclamos,
• comunicaciones operativas (estado de pedido).
• pasarelas de pago,
• operadores logísticos,
• proveedores de hosting/soporte,

TECHNUS puede actualizar estos Términos por cambios operativos o normativos. Los cambios se publicarán en el sitio indicando la fecha de vigencia. Las compras ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de confirmación, salvo que la nueva versión beneficie al consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias podrán ser gestionadas:

• directamente con TECHNUS (canales de atención y reclamos),
• y/o ante las autoridades competentes (p. ej., INDECOPI) sin perjuicio de otros mecanismos.